定制家居的◁▷“规模战”已经不是简单的营收之争,而是考验对空间解决方案的综合理解●◆。
无论是“全屋”还是“整家▷▪△”•◇,事实上就是一种概念,“全屋定制…--□…=”主要说的是你家里所有的柜子;“整家定制”则是要把木门、背景墙放进来。
一方面在设计上要比单一的产品复杂的多,迅速就有一大批中小企业开始以“整家◆★•”自居◇▼★▷▷,其重点提及的是◇…▷●●,似乎热的快也冷的快△=★▪。要将门墙柜真正做到一体化。
在其发布◇▷★“整家”概念后,所谓“整家定制”,提出了•••□“整家定制•◆●▷●”这一新概念。也有评论说这种创新并不是简单的概念■▷◇◆◇•,2021年9月17日,欧派衣柜在广州发布-▪▼“高颜整家定制△•▪◇”战略。
批评者说这种纯粹的概念创新一点意义都没有△△★◇▷▪,无非是将多种产品用一个新的概念包装起来•=▪◇-○,为的是让同一客户在本店中多买些配套的东西△■▪,再就是倒逼经销门店提升整体销售能力,进而实现更高销售额和利润的目标★□★…▽。
事实上••○,欧派一直以来都有木门、墙板●▪◆、配件等产品,只是在营销上并没有将其合并在一起思考,而是留给客户自己灵活选择●◆…。此次◇◆•=•□,欧派将这种模式上升到企业营销战略层面▼•▲,恐怕是结合了市场中多种要素——包括单一木门销售的持续减少,对客单总金额加大的期待…▪,乃至对经销商体系的聚合管理诉求等等。
表面上看,一个新概念的提出的确简单•▽,但真正实现其目标并不容易,在其定义的□●●○“整家定制”逻辑中■◆●■,设计系统必须完成对空间的深度理解与设计方案落地◇□,而空间本身的差异性远远大于产品本身□…○△,且更接近于C2B模式,这对设计师的挑战是非常巨大的•◁▷;另一方面◇•●■●▽,对门店销售人员而言,也会带来新的挑战,首先是理解◆••…▲…“整体空间◆••□”的交付,然后是能让客户接受既定的方案——如此一来,导购就不再是卖产品=◆△★,而是卖方案了。
值得我们关注的是,“整家▷◇□◆”概念是由行业龙头欧派提出来,这多少都会受到全行业的关注,虽然是概念,虽然解释地略显牵强,但他就是这么做了。
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另一方面就是对整体空间的把控,只是找一个概念让自己显得更加重要…▼。合成“柜-门-墙-配▼▼▪”一体化整家定制方案,将木门、背景墙◆◁=、配件等其他家装品类也囊括进来•△◇◁,从欧派的官方描述上看▪▷▪○▲▼。
自此,多少有些“高端定制■■”的影子★◇□…▲。“整家定制”开始成为业内热议的话题。即在定制柜的基础上▪▲…,也有一种批评非常独特——有关“全屋”、“整家”这种描述都是夸张的说法•□▪▲=△,此外○△▼。
对更多的中小企业而言▼◁,跟风一种概念是容易的,因此△□▼○-◇,▲◇-●“整家定制”这个新概念,要么,在众多跟风者簇拥下,完全成为一种空洞的概念;要么,在被部分真正实现了“一体化方案”交付的品牌那里•△◆☆☆-,让…●□◇▪☆“整家●▼■…”成为一种定制消费的基本要素•=。
但这种纯粹的概念创新骰宝在哪里玩,剩下的■★,这也意味着欧派由产品销售商向空间解决方案服务商转变。实际上还是那些东西,是同行是否跟风…★▪•…?以及消费者是否真正如其期待的那样——整体买单?欧派的引领效应还是非常明显,
从产品的角度上说,“整家定制”并没有什么新的东西;但从设计与营销的角度上看,其需要融合不同产品之间的关系,并形成一套新的销售说辞面向客户。
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